惠州到黔東南物流專線
物流專線服務質量標準明細表(精細化版)
| 質量維度 | 細分場景 | 核心質量標準 | 量化衡量指標 | 達標值 | 考核周期 | 責任部門 | 未達標處理方式 | 驗證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時效質量 | 普通貨物專線 | ≤500km 簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調度部 | 超時1天減免運費5%,最高減免50% | 運單 |
| 500-1000km 簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調度部 | 超時1天減免運費4%,最高減免40% | 運單 | ||
| 上門提貨/派送準時率 | 約定時間±30分鐘抵達率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專線 | 溫控貨物簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時賠付貨值10%(最高5000元) | 運單+溫控記錄 | |
| 大件專線 | 超限貨物運輸時效 | 約定時效內簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時1天減免運費3%,最高減免30% | 運單+行車記錄 | |
| 超限證辦理時效 | 提交資料至出證時長 | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時免證費+補償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質量 | 普通貨物 | 貨物破損率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓 | 破損報備 |
| 易碎品 | 貨物破損率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝(免費) | 驗貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達標率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費加固+補償返工費用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價2倍賠付+報警追責 | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質率 | 變質重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗貨記錄 | |
| 服務響應質量 | 客服響應 | 電話咨詢響應時效 | 鈴響3聲內接聽率 | ≥98% | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應時效 | 首次回復時長 | ≤1分鐘 | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+加急回復客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預警 | 貨物異常告知時效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時長 | ≤30分鐘 | 實時 | 調度部 | 制定補救方案+減免運費10% | 報備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時效 | 審核至到賬時長 | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時按日付違約金(0.5%/天) | 理賠臺賬 | |
| 理賠資料審核通過率 | 一次性審核通過數(shù)/總申請數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專人協(xié)助補充資料+免審核費 | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質量 | 運單操作 | 運單信息準確率 | 錯誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開單部 | 重新制單+責任人考核扣50元/單 | 運單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 定制包裝合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費重新包裝+包裝員培訓 | 包裝驗收 | |
| 稱重測量 | 貨物體積/重量準確率 | 實測與申報偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉儲部 | 多退少補+免測量費 | 稱重記錄 | |
| 客戶體驗質量 | 基礎體驗 | 服務滿意度評分 | 回訪評分(10分制) | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專屬專員跟進+優(yōu)化服務方案 | 回訪問卷 |
| 定制服務 | 定制方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費調整方案+補償差價 | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務 | 代收貨款回款準時率 | 約定時效回款率 | ≥99% | 周 | 財務部 | 超時賠付回款金額0.3%/天 | 轉賬記錄 |
*1. 達標值不含不可抗力(自然災害/交通管制/政策調整/客戶自身原因);2. 未達標處理需24小時內書面告知客戶,月度累計3次未達標需向客戶提交整改報告;3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執(zhí)行行業(yè)專屬質量規(guī)范,考核數(shù)據(jù)可向客戶開放查詢;4. 驗證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗。
惠州到黔東南物流公司哪家便宜?哪家好?首選佳豪鑫物流有限公司,天天發(fā)車,2-3天可到達黔東南苗族侗族、凱里市、黃平縣、施秉縣、三穗縣、鎮(zhèn)遠縣、岑鞏縣、天柱縣、錦屏縣、劍河縣、臺江縣、黎平縣、榕江縣、從江縣、雷山縣、麻江縣、丹寨縣,如有運輸需求請直接聯(lián)系劉經(jīng)理:--.我公司建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng),為客戶提供方便、快捷的在線物流動態(tài)與管理信息。我們的專業(yè)人員將隨時為您提供相關咨詢服務,并為您設計出各種物流運輸方案。后期服務體系完善,網(wǎng)絡覆蓋國內各地,形成了既集中又分散,既有統(tǒng)一性又有靈活性,適應復雜多變的市場條件的高效率運行的公司管理和決策營運體系。
佳豪鑫物流經(jīng)過多年的不懈努力,公司在以干線運輸為依托的基礎上,大力發(fā)展三方物流,倉儲配送等多方面的業(yè)務體系。經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)建立起以濟南為中心遍布西北5省、西南6省的運營網(wǎng)絡體系。公司以濟南為中心,外輔以自營網(wǎng)點、合作網(wǎng)點,已經(jīng)形成濟南至全國的運輸網(wǎng)絡。公司現(xiàn)有員工余人,自有車輛余部,聯(lián)營車輛余部,公司每年運輸班次余次,總貨物吞吐量達噸每年,開出票每年。佳豪鑫物流是一家經(jīng)國家主管部門批準的、專業(yè)經(jīng)營物流運輸業(yè)務的的現(xiàn)代化物流運輸企業(yè),集運輸、倉儲、包裝、配送、信息處理于一體。經(jīng)過多年的發(fā)展,公司已擁有一支專業(yè)化的物流管理和從業(yè)人員隊伍,并擁有數(shù)目龐大的運輸車隊,車源豐富。公司自成立以來一直秉承服務為先的宗旨,不斷致力于物流運輸網(wǎng)絡的建設和社會資源的整合,現(xiàn)擁有物流線路多條,在大力經(jīng)營成熟物流市場的同時,公司運用現(xiàn)代技術手段不斷降低運輸成本,擴展貨物運輸業(yè)務范圍,力爭建立生產(chǎn)商、代理商、銷售商之間的金色橋梁。
佳豪鑫物流是一家專業(yè)的惠州到黔東南物流貨運、大件運輸、公路運輸公司,開辟了惠州到黔東南苗族侗族、凱里市、黃平縣、施秉縣、三穗縣、鎮(zhèn)遠縣、岑鞏縣、天柱縣、錦屏縣、劍河縣、臺江縣、黎平縣、榕江縣、從江縣、雷山縣、麻江縣、丹寨縣的物流運輸專線。成立至今始終以市場為導向,以客戶為中心,不斷提高企業(yè)員工的自身素質。為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。公司擁有大型封閉車多輛,倉儲面積較大。市內配送中小型廂式貨車、敞車、金杯、小面等多輛,本公司具有現(xiàn)代計算機管理系統(tǒng)和貨物包裝、裝卸設備。一貫奉行誠信為本的服務宗旨,業(yè)務內容涵蓋上門提貨、貨物跟蹤、信息反饋、服務到位、送貨上門、異地付款等一系列服務內容,在市場經(jīng)濟的大潮中披風斬棘,勇往直前,得到了廣大客戶的認可。在競爭日益激烈的物流市場中,您的需要就是我們的責任!我們將珍惜您的所托,穩(wěn)如親送!掛靠車輛十余臺,大大提高了提貨、送貨速度、效率及運輸?shù)哪芰?,保證您的貨物能安全、快速、準時到達目的地,徹底解決您的后顧之憂,降低您的綜合成本,承接廣東珠三角至國內各大、中城市的貨物運輸,在廣州、惠州、東莞、義烏、杭州、上海均設有分公司。佳豪鑫物流一直以來都以虛心檢討、精益求精、敬業(yè)守信、挑戰(zhàn)創(chuàng)新的理念來指導自身的工作行為,有雄心、也有信心將佳豪鑫物流建立成優(yōu)質的物流企業(yè),但我們深知自身在技術、管理上還有諸多不足,故立志建立一個開放的學習型的組織,提升公司員工整體的專業(yè)水平,向現(xiàn)代化物流經(jīng)營管理邁進。真誠希望與工商企業(yè)和物流同行采取多種方式進行長期合作,并以此為起點,與經(jīng)營理念相似者結為聯(lián)盟,互助互賴,相互學習,共同進步?;葜莸角瓥|南貨運物流公司提供整車、零擔、大件、危險品、轎車托運,可以為運輸標的物購買商業(yè)貨物保險,實現(xiàn)安全、高效、節(jié)省成本的一條龍物流運輸服務。
惠州到黔東南物流公司運輸價格請來電咨詢客服,了解今日報價。:
經(jīng)營理念:誠信所托、全力以赴
公司的經(jīng)營理念:誠信所托、全力以赴、務實穩(wěn)健。以安全快捷的運輸求保障。
- ? 誠信為本:誠信經(jīng)營誠信服務
- ? 全力以赴:對客戶委托全力以赴
- ? 務實穩(wěn)?。?/strong>務實作風穩(wěn)健發(fā)展
我們的主營業(yè)務與執(zhí)行團隊
| 主營業(yè)務 | 核心執(zhí)行團隊 | 服務方式與承諾 |
|---|---|---|
| 公路運輸 | 干線車隊、線路規(guī)劃師 | 提供黔東南、惠州、濟南、岑鞏縣、錦屏縣門到門整車/零擔服務,承諾時效,超時必賠。 |
| 航空運輸 | 空運代理、機場操作組 | 銜接各大機場,實現(xiàn)國內急件快運,全程跟蹤,時效精準至小時。 |
| 托車貨運 | 特種車輛司機、安全員 | 承運轎車、大型設備等托車業(yè)務,專業(yè)固定,安全可靠。 |
| 包車快件 | 機動運輸小組、客服專員 | 根據(jù)客戶需求提供專屬車輛與線路,快速響應,一站直達。 |
| 內貿(mào)零擔 | 分撥中心操作團隊 | 整合濟南、錦屏縣、岑鞏縣、黔東南、惠州多家貨物,共享車廂,經(jīng)濟實惠,提供靈活的門點配送服務。 |
| 專線物流 | 專線管理組、屬地化車隊 | 濟南、錦屏縣、岑鞏縣、黔東南、惠州等地天天發(fā)車,價格透明,時效穩(wěn)定。 |
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文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2025-12-26| 關注人氣:2108
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