廣州到新北烏來(lái)區(qū)貨運(yùn)公司

新北、廣州等地 - 整車(chē)零擔(dān)全覆蓋 - 上門(mén)服務(wù)

到新北烏來(lái)區(qū)貨運(yùn)一站式直達(dá)配送物流運(yùn)輸專(zhuān)線隸屬于佳豪鑫物流專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)。每日定點(diǎn)往車(chē)、直達(dá)專(zhuān)線，2-5天內(nèi)即能夠準(zhǔn)確配送到以下區(qū)域：新北烏來(lái)區(qū)。我們專(zhuān)項(xiàng)提供廣州全程直達(dá)配送服務(wù)新北烏來(lái)區(qū)物流貨運(yùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流服務(wù)、行李包裹托運(yùn)、大型貨物承運(yùn)、長(zhǎng)短途整車(chē)包車(chē)調(diào)車(chē)、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、分流卸貨、三方物流業(yè)務(wù)對(duì)接等綜合性解決方案。市區(qū)5公里范圍內(nèi)提供上門(mén)攬收與派送，并提供十余種專(zhuān)業(yè)包裝方案。您僅需一通電話(huà)，后續(xù)事宜全權(quán)代理。與我們相識(shí)，就作為您擁有一切放心的開(kāi)始……

物流投訴處理流程及響應(yīng)時(shí)效表

投訴類(lèi)型	受理渠道	響應(yīng)時(shí)效	處理時(shí)效	賠付標(biāo)準(zhǔn)（如有）
時(shí)效延誤	400電話(huà)/微信/APP	1小時(shí)內(nèi)	24小時(shí)	運(yùn)費(fèi)的5%-10%賠付
貨物破損/丟失	400電話(huà)/現(xiàn)場(chǎng)反饋	30分鐘內(nèi)	72小時(shí)	按保險(xiǎn)保額賠付
服務(wù)態(tài)度差	400電話(huà)/投訴郵箱	2小時(shí)內(nèi)	48小時(shí)	道歉+減免10%運(yùn)費(fèi)
費(fèi)用爭(zhēng)議	400電話(huà)/客戶(hù)經(jīng)理	1小時(shí)內(nèi)	24小時(shí)	多退少補(bǔ)，無(wú)額外賠付

*所有投訴處理結(jié)果會(huì)主動(dòng)反饋客戶(hù)，未按時(shí)處理可升級(jí)至總經(jīng)理熱線

公司介紹

廣州到新北烏來(lái)區(qū)貨運(yùn)公司 佳豪鑫物流堅(jiān)持“客戶(hù)第一貨品為本”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借廣州至新北烏來(lái)區(qū)物流至的專(zhuān)屬物流平臺(tái)，致力于提供專(zhuān)業(yè)高效的且廣州到新北烏來(lái)區(qū)貨物運(yùn)輸服務(wù)。廣州物流到新北烏來(lái)區(qū)，廣州到新北烏來(lái)區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流服務(wù)服務(wù)。配備專(zhuān)屬客服，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)線，多條線路值守，快速響應(yīng)發(fā)貨要求。公司擁有各類(lèi)車(chē)型，有各種車(chē)廂長(zhǎng)短、噸位大小的全封閉的、半封閉的、平板運(yùn)輸車(chē)、保溫車(chē)、冷藏運(yùn)輸車(chē)、大噸位特種超寬車(chē)等各種車(chē)輛及國(guó)內(nèi)各地聯(lián)運(yùn)回程車(chē)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及考核表（年度）

崗位

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）

考核方式

未通過(guò)處理

司機(jī)

交通安全、節(jié)油技巧、應(yīng)急處理

理論+實(shí)操考核

停崗復(fù)訓(xùn)，考核通過(guò)再上崗

倉(cāng)儲(chǔ)員

貨物碼放、WMS系統(tǒng)、安全操作

實(shí)操+系統(tǒng)操作考核

廣州到新北烏來(lái)區(qū)貨運(yùn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢(xún)響應(yīng)	專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽(tīng)	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門(mén)提貨	新北、廣州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	廣州、新北安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（廣州、新北）	100%